SOLICITUD DE REACTIVACION

Tu cuenta queda inactiva después de 3 meses de no realizar una compra dentro de Tonivisa ,cuando esto suceda necesita seguir estos sencillos pasos:

1. Enviar o entregar: Carta compromiso de compra para la reactivación de la cuenta en TONIVISA con atención a Cuentas Nuevas a la dirección de correo electrónico

PERSONA MORAL

Número de cliente, Razón Social, Domicilio Fiscal, RFC y Número de teléfono en hoja membretada y firmada por el representante legal.

COPIA DE LA SIGUIENTE DOCUMENTACION:

      - Inscripción en RFC (actualizada con una antigüedad no mayor a 2 meses).
      - Acta constitutiva de la sociedad con sello del Registro Público de Comercio.
      - Identificación del Representante legal (credencial de elector o pasaporte vigentes).
      - Comprobante de domicilio vigente (no más de 2 meses de antigüedad).

PERSONA FISICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Carta con membrete y Firmada por el titular de la cuenta indicando Número de cliente, Domicilio Fiscal, RFC y Número de teléfono donde solicitan la reactivación.

COPIA DE LA SIGUIENTE DOCUMENTACION:

      - Inscripción en RFC (actualizada con una antigüedad no mayor a 2 meses).
      - Identificación Oficial del titular de la cuenta (credencial de elector o pasaporte vigentes).
      - Comprobante de domicilio vigente (no más de 2 meses de antigüedad).

2. El tiempo de reactivación es aproximadamente de 24Hrs dependiendo el caso.

3. TONIVISA te confirmará en cuanto la cuenta quede activa, entregaremos nuevamente las cuentas bancarias y referencia para que realices tus pagos.

4. Para mantener activa tu cuenta, el mismo día deberás realizar una compra mínima vía telefónica a través de un ejecutivo de ventas, de lo contrario al día siguiente estará nuevamente inactiva.

5. Para recuperar tus claves de acceso a Tonivisa E-commerce deberás enviar un correo a compraenlinea@tonivisa.com indicando tu Número de cliente y correo al que se deberán enviar las claves (correo asociado al darse de alta, del representante legal).

6. Podrás realizar los pedidos a través de Tonivisa E-commerce después de 24 hrs. de tu reactivación.

Descargue el Formato de Solicitud de Reactivación de la cuenta

Solicitud de Reactivación de Cuenta (Acrobat-PDF) Nota: Necesitas Adobe Acrobat Reader para abrir estos archivos, si no cuentas con esta herramienta puedes conseguirla dándo clic en el siguiente botón: